El hotel está situado en pleno centro de São Paulo. Cuenta con 2 restaurantes, centro de fitness equipado e instalaciones para personas con movilidad reducida. Ofrece wifi gratis en todas las zonas.
Las habitaciones incluyen aire acondicionado, minibar, TV de pantalla plana con canales por cable, caja fuerte, escritorio y teléfono. Disponen de baño privado con ducha, artículos de aseo gratuitos y secador de pelo. Algunas habitaciones también tienen bañera.
El restaurante 365 sirve cocina internacional. El bar 365 ofrece bebidas, aperitivos y sándwiches.
El Novotel Jaraguá alberga un teatro oficial.